Verzendbeleid

Verzendbeleid

Hieronder lees je hoe wij je bestelling versturen en wat je kunt verwachten. Heb je na het lezen nog een vraag? Mail dan naar support@zijdeglad.com. Je krijgt meestal binnen 1 werkdag antwoord.

Verzendkosten

De verzending is gratis. De prijs van de Zijdeglad IPL is €99,95 inclusief btw. Er komen geen verzendkosten of andere toeslagen bij tijdens het afrekenen.

Verzendgebied

Wij versturen vanuit een magazijn binnen de EU. Bestellingen worden bezorgd in Nederland. Twijfel je of wij naar jouw adres bezorgen? Vraag het even via support@zijdeglad.com voordat je bestelt.

Verwerkingstijd

Wij verwerken bestellingen op werkdagen. Bestel je in het weekend of op een feestdag, dan pakken wij je bestelling op de eerstvolgende werkdag op.

Levertijd

De verwachte levertijd in Nederland is 2 tot 5 werkdagen na je bestelling. Dit is een indicatie, geen garantie: rond drukke periodes of bij vertraging bij de vervoerder kan het iets langer duren. Wij houden je op de hoogte als wij zien dat je pakket vertraging oploopt.

Track & trace

Zodra je pakket het magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een track & trace-link. Daarmee volg je je zending tot aan de deur. Zie je na een paar dagen nog geen link in je inbox? Kijk dan ook even in je spam- of reclamemap, en mail ons anders gerust.

Vertraagd, kwijt of beschadigd pakket

Het risico voor je pakket ligt bij ons tot het moment dat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het in ontvangst neemt. Gaat er onderweg iets mis, dan lossen wij dat op.

• Vertraagd: is je pakket er na 10 werkdagen nog niet, mail ons dan. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder.
• Kwijtgeraakt: blijkt je pakket zoek, dan sturen wij een nieuw exemplaar of betalen wij je het volledige bedrag terug. Jij mag kiezen.
• Beschadigd: is je pakket of het apparaat beschadigd aangekomen, mail ons dan binnen een redelijke termijn na ontvangst met een paar foto's van de verpakking en het product. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.

Je hoeft in deze gevallen zelf niets met de vervoerder te regelen. Wij nemen dat contact voor je over.

Onjuist of onvolledig adres

Controleer je adresgegevens goed voordat je de bestelling afrondt. Klopt er iets niet? Mail ons zo snel mogelijk. Zolang het pakket nog niet is verzonden, passen wij het adres kosteloos aan.

Is een pakket door een onjuist of onvolledig adres niet bezorgd en komt het bij ons terug, dan sturen wij het opnieuw naar het juiste adres. Wij brengen daarvoor geen extra kosten in rekening. Blijft een pakket onbezorgbaar en komt het niet bij ons terug, neem dan contact met ons op, dan zoeken wij samen naar een oplossing.

Retour sturen

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Wil je iets terugsturen, meld dit dan eerst per e-mail via support@zijdeglad.com. Je ontvangt van ons het retouradres van ons EU-magazijn.
Stuur je retour niet naar ons vestigingsadres in de Verenigde Staten. Pakketten die daarheen worden gestuurd, kunnen wij niet verwerken.

De volledige voorwaarden lees je in ons Retourbeleid.

Verkoper

Zijdeglad is een handelsnaam van 15 km LLC, 8 The Green, Suite R, Dover, Delaware 19901, Verenigde Staten. E-mail: support@zijdeglad.com.