Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.

Hoe je retourneert

Meld je retour binnen de bedenktijd van 14 dagen per e-mail via support@zijdeglad.com, onder vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies. Een reden opgeven hoeft niet.

Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Staat van het product

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en ontstaat daardoor waardevermindering, dan mogen wij die in mindering brengen op je terugbetaling. Stuur het product zo mogelijk terug in de originele verpakking en met alle meegeleverde accessoires: scheerapparaat, beschermbril en handleiding.

Kosten van retourneren

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat wij je retourmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald; wij brengen daarvoor geen kosten in rekening.

Beschadigd of defect ontvangen

Neem contact op via support@zijdeglad.com met je bestelnummer en zo mogelijk een foto. Wij zorgen dan voor een vervangend product of terugbetaling. Je wettelijke rechten bij non-conformiteit blijven onverminderd gelden.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt je herroepingsrecht ook inroepen met het Europese modelformulier voor herroeping. Gebruik daarvan is niet verplicht: een duidelijke e-mail volstaat.

Vragen

Mail ons via support@zijdeglad.com. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.