Wettelijke kennisgeving

Wettelijke informatie

Op deze pagina vind je wie er achter Zijdeglad zit, hoe je ons bereikt en welke regels gelden bij een bestelling.

Gegevens van de verkoper

Zijdeglad is een handelsnaam van 15 km LLC.
15 km LLC
8 The Green, Suite R
Dover, Delaware 19901
Verenigde Staten
EIN (Amerikaans fiscaal nummer): 61-2101253

Dit is ons vestigingsadres, geen bezoekadres en geen retouradres. Stuur er dus geen pakketten heen.

Contact

E-mail: support@zijdeglad.com
Website: zijdeglad.com

Wij reageren op werkdagen, meestal binnen 1 werkdag. E-mail is het snelste kanaal; alle vragen over je bestelling, levering, retour of garantie kun je daar kwijt.

Btw-identificatienummer

Onze EU-btw-registratie loopt op dit moment. Zodra die is afgerond, vermelden wij het btw-identificatienummer op deze pagina. De prijs die je op de website ziet, is inclusief btw; er komen bij het afrekenen geen kosten bij.

Wat wij verkopen

Zijdeglad verkoopt een product: de Zijdeglad IPL, een apparaat voor ontharing met IPL-lichttechnologie voor thuisgebruik. De prijs is €99,95 inclusief btw, met gratis verzending. Wij versturen vanuit een magazijn binnen de EU.

Product en certificering

De Zijdeglad IPL is CE-gecertificeerd. Het apparaat is een consumentenproduct voor cosmetisch gebruik thuis en is geen medisch hulpmiddel. Het is niet bedoeld om een aandoening vast te stellen, te behandelen of te voorkomen.

Lees voor gebruik de handleiding en de veiligheidsinformatie die bij het apparaat zit. Twijfel je of IPL geschikt is voor jouw huid, haarkleur of situatie, of gebruik je medicijnen die je huid lichtgevoelig maken? Overleg dan eerst met je huisarts of een huidtherapeut.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.

Meld een retour altijd eerst per e-mail via support@zijdeglad.com. Je krijgt van ons het retouradres van ons EU-magazijn. Stuur je retour niet naar het adres in Delaware. De volledige voorwaarden en de gang van zaken rond terugbetaling staan in ons Retourbeleid.

Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via support@zijdeglad.com. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er speelt en vermeld je bestelnummer.

  • Je ontvangt normaal gesproken binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging.
  • Wij komen binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij je dat weten met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.
  • Komen wij er samen niet uit, dan laten wij je weten welke mogelijkheden er nog zijn.

Geschillen en het Europese ODR-platform

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen via het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr. Vermeld daarbij ons e-mailadres support@zijdeglad.com. Je mag een geschil altijd ook aan de bevoegde rechter voorleggen.

Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je daarnaast de bescherming die het dwingende consumentenrecht van jouw woonland je biedt; die rechten worden door deze keuze niet beperkt.

Wijzigingen

Wij kunnen deze pagina aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze gegevens veranderen of wanneer het btw-identificatienummer bekend is. Voor je bestelling geldt de versie die actief was op het moment dat je bestelde.